『Switch/Switch Lite/PS5/PS4用 ステレオオーディオミキサー』の取り扱いに関して
弊社製品「ステレオオーディオミキサー」におきまして、使用時に音が聞こえない、相手に声が届かないといった問い合わせを頂いております。動作に何らかの異常のある場合は、下記要項をお試しいただきますようお願い申し上げます。
該当商品
Switch/Switch Lite/PS5/PS4用 ステレオオーディオミキサー
型番
SASP-0510
ご使用前に
「FORTNITE」など、ボイスチャットに対応しているSwitchの一部ゲームソフトソフトで遊ばれる場合、本製品は必要ありません。マイク付きのイヤホンやヘッドセットを直接Switch本体に接続してください。
お試しいただきたいこと
【接続方法のご確認】
本製品の接続先をご確認ください。オレンジの端子をゲーム機に、黒の端子をスマートフォンなどに接続します。接続方法につきましては、商品パッケージ、台紙の内側にも記載しておりますので、そちらをご覧ください。 またPCを用いてチャットを行う場合、スピーカーやオーディオデバイスの設定が必要となることがございます。詳しくはお使いのPCメーカーへお問い合わせください。
【ゲームサウンドが聞こえない】
- 本製品のゲーム音量ダイヤル（オレンジのアイコン側）が小さすぎないか、ご確認ください。
- 接続されたヘッドセットまたはイヤホンのボリューム調整が可能であれば、それが小さすぎないかご確認ください。
【ボイスチャット中に相手の声が聞こえない】
- 本製品のボイスチャット音量ダイヤル（白色のアイコン側）が小さすぎないか、ご確認ください。
- 接続されたヘッドセットやイヤホン、または通話アプリのボリューム調整が可能であれば、それが小さすぎないかご確認ください。
【ボイスチャット中にこちらの声が相手に聞こえない】
- 本製品のマイクON/OFFスイッチがオフになっていれば、オンに切り替えてください。
- 接続されたヘッドセットやイヤホンのマイク、または通話アプリにミュート機能があれば、ミュートをオフにしてください。
【相手の声やゲームサウンドが小さくて聞こえにくい】
下記をお試しください
- 本製品の音量調整ダイヤルを適切な音量に調整しなおす
- 接続したヘッドセットまたはイヤホンに音量調整機能があれば、それを調整する
- 接続したゲーム機器に音量調整の機能があれば、それを調整する
- プレイしているゲームソフトに音量調整の設定があれば、それを調整する
その他、チャットの相手がお使いのマイクや接続機器の音量設定が小さかったり、ミュートになっていたりすると、正常にボイスチャットが出来ない場合がございます。
【ボイスチャットにノイズが生じる】
- 通話アプリや電話回線を用いる場合、自分または相手の通信環境によって、雑音が生じたり声がうまく伝わらないなどの障害が発生する可能性がございます。お使いの通信機器、通信設定などをお確かめください。
- オーディオミキサーの音量調整ダイヤルを上げすぎると、音声にノイズの混じる可能性がございます。接続機器やゲーム内設定の音量調整などと合わせ、適切な音量に再調整を行うと、ノイズが軽減される場合があります。
- お使いのヘッドセットやマイクに何らかの問題がある場合、音声にノイズの混じる可能性がございます。
【ゲームサウンドにノイズが生じる】
下記原因が考えられます
- ケーブルが奥まできちんと刺さっていない
- 本製品または各接続機器の音量設定が大きすぎる
上記をお試しになった上で症状が改善されない場合、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。